業務プロセスの可視化と改善
DX推進の第一歩として、現状の業務プロセスを可視化し、改善点を明確にします。業務フローの図式化、担当者へのヒアリング、業務実態の観察を通じて、「誰が」「何を」「どのように」行っているかを詳細に把握。非効率なプロセス、手作業による負担、情報伝達の遅延などのボトルネックを特定します。可視化された業務フローを基に、デジタル技術を活用した改善策を提案。単なる既存業務の自動化だけでなく、業務自体の再設計（BPR）まで踏み込んだ本質的な改善を目指します。業務効率化と品質向上を両立させる新たなプロセスを構築します。
データ活用基盤の構築
企業内に散在するデータを統合し、経営判断や業務改善に活用できる基盤を構築します。まず現状のデータ環境を調査し、システム内のデータ、紙文書のデータ、外部データなどの所在と品質を把握。その上で、必要なデータを収集・統合・分析できる基盤を設計します。データウェアハウスやBIツールの導入支援、データの可視化ダッシュボードの構築など、経営層や現場が必要なデータにアクセスできる環境を整備。特に意思決定に重要な指標（KPI）をリアルタイムに把握できるシステムを提案し、データドリブン経営への転換をサポートします。セキュリティとプライバシーに配慮した持続可能なデータ活用基盤を実現します。
顧客接点のデジタル化
顧客とのコミュニケーションや販売チャネルのデジタル化を通じて、顧客体験の向上と新たな価値創出を支援します。Webサイトの最適化、ECサイトの構築・改善、SNS活用、オンライン予約システム、チャットボット導入など、ビジネスモデルに合わせた最適な顧客接点のデジタル化を提案。オフラインとオンラインの顧客体験を統合し、一貫性のあるコミュニケーションを実現するオムニチャネル戦略も支援します。デジタルマーケティングツールの導入・活用により、顧客データの収集と分析、パーソナライズされたコミュニケーションを可能に。競争環境の変化に対応し、顧客満足度と売上向上に貢献する顧客接点の変革を実現します。
クラウド・モバイル活用の提案
時間や場所に制約されない柔軟な働き方と、堅牢なシステム環境を両立するクラウド・モバイル活用を提案します。オンプレミスシステムからクラウドサービスへの移行計画、最適なクラウドサービス（SaaS、PaaS、IaaS）の選定、セキュリティ対策の策定などを包括的にサポート。また、スマートフォンやタブレットを活用した業務アプリケーションの導入や、テレワーク環境の整備なども提案します。クラウド・モバイル活用によるコスト削減、システム管理の負担軽減、ビジネス継続性の向上など、具体的なメリットを明示。導入後の運用・保守体制の構築まで一貫して支援し、安全で効率的なIT環境への移行を実現します。
段階的なデジタル変革の実施
DXを「一気に」ではなく「段階的に」進めることで、成功確率を高め、持続可能な変革を実現します。まず「クイックウィン」となる比較的導入しやすく効果の高い施策から着手し、成功体験を積み重ねることを重視。具体的には、3〜6ヶ月単位の短期プロジェクトを連続して実行するアプローチを採用します。各ステップで効果測定と振り返りを行い、次のステップに反映する反復的な改善サイクルを確立。組織の変化受容能力やIT成熟度に応じたペースで変革を進めることで、社内の抵抗感を最小化し、確実な定着を図ります。経営層から現場まで、全社的な変革マインドを醸成し、自走できるDX体制の構築を支援します。
